Politica Internazionale di Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 17 Agosto 2026

Vogliamo che ogni acquisto su BumDuo venga effettuato con tranquillità. Per questo offriamo una politica commerciale di reso entro 30 giorni dalla consegna, applicabile agli ordini idonei indipendentemente dal Paese di destinazione.

La presente politica si aggiunge ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile e non limita, esclude né sostituisce alcun diritto inderogabile previsto dalla legge.

Se la normativa del Paese in cui risiedi ti riconosce diritti più favorevoli rispetto a quelli indicati nella presente politica, saranno applicati tali diritti.

1. Reso entro 30 giorni

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

La nostra politica di 30 giorni è una tutela commerciale aggiuntiva offerta da Bumpi.

Qualora la normativa applicabile riconosca un periodo legale di recesso, cancellazione o restituzione con condizioni differenti, tale disciplina continuerà ad applicarsi integralmente.

2. Condizioni per il reso volontario BumDuo

Per usufruire della nostra politica commerciale volontaria di reso, al di fuori di eventuali diritti di recesso previsti obbligatoriamente dalla legge, il prodotto deve:

• essere inutilizzato;
• essere integro e in condizioni tali da poter essere rivenduto;
• non presentare danni, alterazioni o segni di utilizzo;
• comprendere tutti i componenti e gli accessori ricevuti;
• comprendere, ove presenti, telecomandi, piloti, cavi, manuali e altri accessori;
• essere restituito, ove ragionevolmente possibile, nella confezione originale;
• essere accompagnato dal numero dell'ordine o da altra prova valida di acquisto.

Queste condizioni riguardano esclusivamente la politica commerciale volontaria di BumDuo e non possono essere interpretate come una limitazione di eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

Quando la legge consente al consumatore di manipolare o provare il prodotto per determinarne natura, caratteristiche o funzionamento, tali diritti rimangono invariati.

3. Come richiedere un reso

Prima di spedire un prodotto, ti chiediamo di contattarci a:

Email: bumpo.martin@gmail.com

Nel messaggio indica:

• nome e cognome;
• numero dell'ordine;
• prodotto che desideri restituire;
• Paese dal quale viene effettuata la restituzione.

Il motivo del reso può aiutarci a migliorare il servizio, ma non sarà richiesto quando la normativa applicabile consente al consumatore di esercitare un diritto di recesso senza fornire una motivazione.

Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare correttamente il reso.

Indirizzo per i resi

Martin Enrique Virelles Gonzalez
Via Campo Boario, 2
60019 Senigallia (AN)
Italia

Ti chiediamo di non restituire il prodotto al produttore, al fornitore o ad altri indirizzi senza nostre istruzioni.

La richiesta preventiva di istruzioni serve a facilitare la gestione del reso e non pregiudica un diritto di recesso o altro diritto esercitato validamente secondo la normativa applicabile.

4. Spese di restituzione

Cambio di idea / Reso volontario

Per i resi effettuati semplicemente perché hai cambiato idea, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente, salvo:

• diversa indicazione da parte di Bumpi;
• promozioni che prevedano il reso gratuito;
• disposizioni inderogabili della normativa applicabile.

Prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme

Se hai ricevuto un prodotto:

• difettoso;
• danneggiato;
• diverso da quello ordinato;
• incompleto;
• non conforme a quanto promesso;

contattaci prima di effettuare qualsiasi spedizione.

Quando previsto dalla normativa applicabile, Bumpi sosterrà o rimborserà i costi ragionevoli necessari per la restituzione del prodotto.

5. Prodotti danneggiati o problemi con l'ordine

Ti consigliamo di controllare il prodotto dopo la consegna.

Se noti un difetto, un danno, componenti mancanti o hai ricevuto un articolo errato, contattaci il prima possibile a:

bumpo.martin@gmail.com

Includi:

• numero dell'ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie o video, se ragionevolmente disponibili e utili a verificare il problema.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie per comprendere il problema.

La mancata comunicazione immediata di un difetto non comporta automaticamente la perdita di eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge.

6. Prodotti difettosi e diritti legali del consumatore

La politica commerciale di reso entro 30 giorni è distinta dai diritti che possono spettarti in caso di prodotto difettoso, non conforme o non corrispondente alla descrizione.

A seconda della normativa applicabile, potresti avere diritto a rimedi quali:

• riparazione;
• sostituzione;
• riduzione del prezzo;
• rimborso totale o parziale;
• risoluzione del contratto.

La scadenza dei 30 giorni della nostra politica commerciale non determina la perdita dei diritti che la legge riconosce in relazione a prodotti difettosi o non conformi.

7. Controllo del prodotto restituito

Quando riceviamo il reso, verificheremo:

• condizioni generali del prodotto;
• presenza dei componenti;
• presenza degli accessori;
• eventuali danni;
• eventuali segni di utilizzo.

Ti comunicheremo l'esito della verifica.

L'accettazione iniziale della richiesta di reso non costituisce automaticamente approvazione definitiva del rimborso nell'ambito della politica commerciale volontaria.

Quando invece il reso viene effettuato nell'esercizio di un diritto inderogabile previsto dalla legge, saranno applicate le regole previste dalla normativa competente.

8. Rimborsi

Una volta approvato il rimborso, l'importo verrà restituito utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Per i resi effettuati esclusivamente nell'ambito della politica commerciale volontaria Bumpi, il rimborso verrà normalmente elaborato entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.

Qualora la normativa applicabile stabilisca termini più brevi o modalità differenti, saranno applicati i termini previsti dalla legge.

Dopo l'emissione del rimborso, potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché l'importo risulti visibile sul conto, a seconda della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.

9. Spese di spedizione iniziali

Per i resi volontari dovuti esclusivamente a un cambio di idea, le eventuali spese di spedizione inizialmente pagate non vengono rimborsate, salvo quando la normativa applicabile richieda diversamente.

Quando la legge impone il rimborso delle spese relative alla modalità di consegna standard, Bumpi procederà conformemente a tale obbligo.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta volontaria di un servizio di consegna premium, espresso o più costoso potranno essere esclusi dal rimborso nei limiti consentiti dalla legge.

10. Articoli acquistati in saldo o promozione

Gli articoli acquistati durante:

• saldi;
• promozioni;
• offerte speciali;
• utilizzo di codici sconto;

possono beneficiare della politica di reso BumDuo entro 30 giorni, salvo che una specifica promozione indichi chiaramente condizioni differenti consentite dalla legge.

In ogni caso, un'offerta o uno sconto non limita eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

11. Cambi

Se desideri sostituire un prodotto per semplice cambio di idea, il metodo normalmente più rapido consiste nel:

1. richiedere il reso del prodotto originale;
2. attendere l'accettazione del reso;
3. effettuare un nuovo ordine.

Questa procedura non limita eventuali diritti alla riparazione o sostituzione di prodotti difettosi previsti dalla normativa applicabile.

12. Ordini incompleti o prodotti errati

Se ricevi un prodotto diverso da quello acquistato o se mancano componenti dell'ordine, contattaci a:

bumpo.martin@gmail.com

Provvederemo a verificare la situazione e a fornirti una soluzione adeguata secondo la normativa applicabile.

13. Pacchi rifiutati o non ritirati

Ti consigliamo di non rifiutare la consegna senza prima contattarci, salvo quando ciò sia ragionevolmente necessario.

Il semplice rifiuto della consegna potrebbe non equivalere, in tutte le giurisdizioni, a una valida comunicazione di recesso.

Se un ordine ci viene restituito perché:

• l'indirizzo fornito era errato o incompleto;
• il destinatario non ha ritirato il pacco;
• la consegna è stata rifiutata senza preventiva comunicazione;

eventuali costi effettivamente sostenuti potranno essere detratti dal rimborso soltanto nella misura consentita dalla normativa applicabile.

14. Resi internazionali

Per gli ordini restituiti da Paesi diversi dall'Italia, il cliente è responsabile della corretta preparazione e spedizione del reso quando i costi della restituzione sono a suo carico.

Ti consigliamo di:

• utilizzare una spedizione tracciabile;
• conservare la ricevuta;
• conservare il numero di tracking fino alla conclusione del rimborso;
• imballare accuratamente il prodotto.

Non spedire prodotti in contrassegno salvo nostra autorizzazione.

15. Rischio durante la spedizione del reso

Per i resi volontari spediti dal cliente, consigliamo fortemente un servizio tracciabile.

Bumpi non può essere ritenuta responsabile della perdita di un reso durante il trasporto quando il servizio di trasporto è stato scelto direttamente dal cliente, salvo responsabilità previste obbligatoriamente dalla normativa applicabile.

16. Valuta e metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato attraverso il metodo di pagamento originario quando tecnicamente possibile.

Qualora ciò non sia possibile, concorderemo con il cliente un metodo alternativo appropriato.

Gli eventuali tempi di contabilizzazione applicati dal fornitore di pagamento o dalla banca del cliente sono indipendenti dal momento in cui Bumpi emette il rimborso.

17. Nessuna rinuncia ai diritti del consumatore

Nulla nella presente politica deve essere interpretato come:

• rinuncia a un diritto inderogabile del consumatore;
• esclusione di una garanzia prevista dalla legge;
• limitazione illegittima della responsabilità del venditore;
• riduzione dei rimedi disponibili in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Se una disposizione della presente politica risulta incompatibile con una norma inderogabile applicabile al cliente, prevarrà la norma inderogabile e le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.

18. Applicazione internazionale

Bumpi vende prodotti a clienti situati in diversi Paesi.

Le norme sulla tutela dei consumatori possono variare a seconda del luogo di residenza del cliente.

La presente politica stabilisce le condizioni commerciali generali offerte da Bumpi, ma non intende sostituire le protezioni obbligatorie riconosciute dalla legge locale applicabile.

Se la normativa applicabile riconosce:

• un periodo di recesso più lungo;
• condizioni di restituzione più favorevoli;
• tempi di rimborso differenti;
• rimedi aggiuntivi per prodotti difettosi;

tali disposizioni saranno rispettate.

19. Legge applicabile

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, i rapporti contrattuali con Bumpi sono regolati dalla legge italiana.

Tale scelta non priva il consumatore delle eventuali protezioni inderogabili riconosciute dalla normativa del proprio Paese di residenza quando tali norme sono applicabili al rapporto.

Nulla nella presente clausola limita il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità o ai tribunali competenti che non possano essere esclusi per contratto.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a:

• resi;
• rimborsi;
• prodotti difettosi;
• ordini danneggiati;
• sostituzioni;

puoi contattarci a:

BumDuo
Email: bumpo.martin@gmail.com
Indirizzo per i resi: Via Campo Boario, 2, 60019 Senigallia (AN), Italia

Venditore / Ragione sociale: Martin Enrique Virelles Gonzalez
Indirizzo legale:  Via Campo Boario, 2, 60019 Senigallia (AN), Italia

La presente politica di reso è parte delle condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul nostro store.