Informativa sulla Spedizione

Ultimo aggiornamento: 18 Agosto 2026

Vogliamo rendere la consegna del tuo ordine il più semplice e trasparente possibile. Di seguito trovi tutte le informazioni relative a preparazione, spedizione, tracking e possibili ritardi.

🚚 Tempi di spedizione

Ogni ordine richiede normalmente:

Preparazione dell’ordine: fino a 2 giorni lavorativi

Consegna stimata: circa 8 giorni lavorativi dalla spedizione

Il tempo complessivo normalmente previsto è quindi di circa:

10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

I tempi di consegna indicati sono stime e non rappresentano una garanzia di consegna entro una data specifica, salvo quando espressamente indicato diversamente.

🌍 Spedizioni internazionali

Effettuiamo spedizioni internazionali verso i Paesi disponibili al momento del checkout.

I tempi indicativi rimangono gli stessi per la maggior parte delle destinazioni, ma alcune spedizioni internazionali possono richiedere più tempo a causa di:

• controlli doganali;

• festività locali;

• elevati volumi dei corrieri;

• condizioni meteorologiche;

• ritardi logistici;

• procedure di importazione;

• eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.

Qualora la normativa applicabile riconosca al cliente diritti specifici in caso di ritardo o mancata consegna, tali diritti restano invariati.

📅 Cosa si intende per giorni lavorativi?

I giorni lavorativi sono generalmente considerati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi iniziano normalmente a essere elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.

📦 Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, il tuo ordine entra nella fase di preparazione.

Questa fase può richiedere fino a 2 giorni lavorativi.

Quando l’ordine viene affidato al corriere, la fase di preparazione è considerata conclusa e iniziano i tempi stimati di consegna.

📍 Tracking dell’ordine

Quando disponibile, dopo la spedizione riceverai le informazioni necessarie per seguire il tuo ordine.

Il tracking potrebbe richiedere alcune ore o alcuni giorni prima di mostrare il primo aggiornamento.

Questo è normale e non significa necessariamente che il pacco non sia stato spedito.

⏳ Ritardi

Occasionalmente possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

Se il tuo ordine supera significativamente i tempi stimati di consegna, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine.

Verificheremo lo stato della spedizione e ti aiuteremo a trovare una soluzione.

Eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile in caso di ritardo restano pienamente validi.

📭 Ordine non ricevuto

Se il pacco non risulta consegnato e il tracking non presenta aggiornamenti per un periodo anomalo, contattaci.

Potremo avviare una verifica con il corriere.

Qualora la spedizione venga confermata come smarrita, adotteremo la soluzione appropriata secondo le circostanze e la normativa applicabile, che potrà includere una nuova spedizione o un rimborso.

✅ Tracking segnato come “Consegnato”

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo inizialmente di controllare:

• portineria o reception;

• eventuali luoghi sicuri presso l’indirizzo;

• familiari o conviventi;

• vicini;

• comunicazioni lasciate dal corriere.

Se il pacco continua a non essere reperibile, contattaci e cercheremo di verificare la consegna con il vettore.

📦 Pacco danneggiato

Se ricevi un ordine danneggiato durante il trasporto, contattaci il prima possibile.

Potremmo chiederti:

• numero dell’ordine;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell’imballaggio;

• breve descrizione del problema.

Queste informazioni ci consentono di verificare più rapidamente il problema e assisterti.

I diritti previsti dalla legge per prodotti danneggiati o non conformi non vengono limitati dalla presente politica.

🏠 Indirizzo errato o incompleto

Il cliente è responsabile di verificare che l’indirizzo fornito al momento dell’ordine sia corretto e completo.

Se noti un errore, contattaci il prima possibile.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per correggere l’indirizzo.

Una volta affidato il pacco al corriere, non possiamo garantire che la modifica sia ancora possibile.

Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, eventuali costi aggiuntivi per una nuova spedizione potranno essere richiesti nella misura consentita dalla normativa applicabile.

↩️ Pacco restituito al mittente

Una spedizione può essere restituita al mittente in caso di:

• indirizzo errato o incompleto;

• mancato ritiro;

• destinatario irreperibile;

• impossibilità di consegna;

• rifiuto del pacco.

In questi casi contatteremo il cliente per valutare la soluzione disponibile.

Eventuali costi potranno essere applicati esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

❌ Cancellazione dell’ordine

Se desideri cancellare un ordine, contattaci il prima possibile.

Faremo il possibile per annullarlo prima della spedizione.

Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile bloccare la consegna. In questo caso potrai eventualmente utilizzare la procedura prevista dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Questa disposizione non limita eventuali diritti legali di cancellazione o recesso.

🛃 Dogana, IVA e dazi

Per alcune spedizioni internazionali possono essere applicati:

• IVA;

• dazi doganali;

• tasse di importazione;

• spese richieste dalle autorità locali.

Quando tali importi vengono riscossi direttamente durante l’acquisto, saranno indicati al checkout.

Quando non vengono riscossi al checkout, potrebbero essere richiesti nel Paese di destinazione secondo la normativa locale.

Saranno sempre rispettati gli obblighi fiscali e informativi applicabili al venditore.

🌐 Clienti internazionali

Le norme relative a consegne, importazioni e tutela dei consumatori possono variare da Paese a Paese.

La presente politica stabilisce le nostre condizioni generali di spedizione, ma non esclude né limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Se la legge applicabile prevede diritti più favorevoli, tali diritti continueranno ad applicarsi.

📩 Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato del tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti attraverso i recapiti indicati nello store.

Per ricevere assistenza più rapidamente, indica sempre il numero dell’ordine.